Política de Troca e Devolução

Introdução

A satisfação do nosso cliente é a nossa principal prioridade. Nosso compromisso é com a sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Por isso, criamos uma Política de Troca e Devolução respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução

A troca ou devolução pode ser solicitada em casos de defeito de fabricação ou insatisfação com o produto recebido. O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de nota fiscal.

Prazos

O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor.

Procedimentos

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco através da nossa seção de suporte, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Enviaremos um código de postagem para que possa nos devolver o produto sem custos. Após a análise do produto devolvido, procederemos com a troca ou reembolso.

Produtos com Defeito

No caso de produtos com defeito, a troca pode ser realizada no prazo de até 7 dias após o recebimento do produto. Após esse prazo, será feito um laudo técnico para identificar se o defeito é de fabricação ou mau uso.

Reembolsos

Os reembolsos serão realizados utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para o reembolso varia de acordo com a forma de pagamento utilizada e será informado no momento da solicitação.

Exceções

Produtos personalizados ou que estejam fora do prazo de troca ou devolução não poderão ser devolvidos ou trocados. Caso sejam recebidos produtos nestas condições, os mesmos serão devolvidos ao cliente e o frete será por conta do mesmo.

Contato

Para mais informações, ou caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco através da nossa seção de suporte. Estamos sempre à disposição para melhor atendê-lo.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: email@seudominio.com
Whatsapp: +55 (XX) XXXXX-XXXX
Endereço: Seu endereço aqui
CNPJ: 00.000.000/0000-00